Algemene voorwaarden

Artikel 1: Toepasselijkheid van deze voorwaarden.
1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van MultIT Automatisering en op alle met  MultIT Automatisering aangegane overeenkomsten voor zover.
2. MultIT Automatisering richt zich uitsluitend op de Nederlandse markt.
3. Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen indien nadrukkelijk aangegeven Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten er tussen de Aanvullende Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden verschillen bestaan dan gelden, in beginsel, die bepalingen uit de Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
4. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
5. Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door MultIT Automatisering is ingestemd.
6. Onder "Koper" wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite of bezoeker van het filiaal dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MultIT Automatisering in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
7. MultIT Automatisering behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. Een eventueel aangepaste versie zal worden gepubliceerd op de website van MultIT Automatisering en van toepassing op alle overeenkomsten welke na de ingangsdatum van de nieuwe voorwaarden worden aangegaan.
8. Door het gebruik van de internetsite van MultIT Automatisering en/of het plaatsen van een bestelling via de internetsite of via het filiaal van MultIT Automatisering aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.
9. MultIT Automatisering is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met Koper.

Artikel 2: Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten.
1. Aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële Kopers tot het doen van een aanbod. MultIT Automatisering is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potentiële Koper geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit artikel is voldaan.
2. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
3. Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van twee (2) weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.
4. Een aanbod van de potentiële Koper als genoemd in artikel 2.1 wordt geacht te zijn gedaan in één van de volgende omstandigheden:
- de potentiële Koper precies heeft aangegeven welk product en/of dienst hij wil ontvangen;
- een offerte door de Koper is getekend en door MultIT Automatisering is ontvangen ingeval door MultIT Automatisering een op naam gestelde offerte is uitgebracht;
- de potentiële Koper de gegevens heeft ingevoerd op het daartoe geëigende invulscherm van de internetsite en de desbetreffende data ("bestelpagina") aan MultIT Automatisering via elektronische weg is verzonden en door MultIT Automatisering is ontvangen.
5. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd dan wel, in het geval het aanbod via de internetsite is gedaan, per e-mail is verzonden naar het door Koper opgegeven e-mail adres, per post is verzonden naar het opgegeven postadres, mondeling is bevestigd of teruggezonden via een faxnummer van MultIT Automatisering.
6. Koper en MultIT Automatisering komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 2.4 en 2.5 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van MultIT Automatisering gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
7. Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch op via e-mail verstrekt en opgaven et cetera met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. MultIT Automatisering garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie et cetera in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.
8. MultIT Automatisering kan niet aan zijn aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de Koper, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
9. Een samengestelde prijsopgave verplicht MultIT Automatisering niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
10. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.

Artikel 3: Prijzen.
1. Alle prijzen zijn Euro’s en zijn inclusief omzetbelasting maar exclusief eventuele verzend- en of administratiekosten.
2. Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig zo lang de voorraad artikelen, welke voor een aanbieding is gereserveerd, strekt en voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij die aanbieding. Deze vermelding staat afgedrukt in een advertentie, offerte of  folder of wordt vermeld op de internetsite met betrekking tot die speciale aanbieding. Deze periodes komen altijd met elkaar overeen.
3. De Koper is de prijs verschuldigd die MultIT Automatisering in haar bevestiging conform artikel 2.5 van deze voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-)fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door MultIT Automatisering worden gecorrigeerd.
4. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs. De hoogte van de bezorgkosten staat op de internetsite vermeld of wordt in het filiaal kenbaar gemaakt. Voor bezorging buiten Nederland gelden speciale tarieven. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en daaraan verbonden kosten. Dit wordt duidelijk aan de Koper gecommuniceerd.
5. MultIT Automatisering kan worden verplicht bepaalde wettelijke bijdragen te heffen op sommige van haar producten, bijvoorbeeld een verwijderingsbijdrage. Dergelijke bijdragen zijn niet inbegrepen in de prijs en zullen uitdrukkelijk worden vermeld op de internetsite of op andere wijze kenbaar worden gemaakt.
6. Indien MultIT Automatisering met de Koper bij het sluiten van de overeenkomst een bepaalde prijs overeenkomt, is MultIT Automatisering niettemin gerechtigd tot verhoging van de prijs. De Koper zal van deze prijsverhoging op de hoogte worden gesteld en heeft op dat moment het recht de overeenkomst te ontbinden.
7. Het recht tot ontbinden van de overeenkomst naar aanleiding van een prijsverhoging vervalt indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op de MultIT Automatisering rustende verplichting ingevolge de wet.

Artikel 4: Betaling.
1. Bij bestellingen (via de internetsite) kan op de volgende manieren worden betaald:
- Remboursbetaling
- Vooruitbetaling per bank of giro
- In de vestiging van MultIT Automatisering
MultIT Automatisering kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de internetsite of via schriftelijke mededelingen in een vestiging van MultIT Automatisering
2. Een remboursbetaling vindt contant plaats of op een door de vervoerder te bepalen wijze van betalen. Bestellingen boven EUR 2.000,- worden niet onder rembours bezorgd.
3. Van de overige betaalmethoden kan alleen gebruik worden gemaakt als aan de voorwaarden van dergelijke methoden, waaronder een controle op de kredietwaardigheid en authenticiteit van de potentiële Koper, alsook autorisatie, is voldaan.
4. In het geval door MultIT Automatisering een betalingstermijn is afgesproken geldt dat door het enkel verstrijken van deze termijn de Koper in verzuim is. Betalingstermijnen kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen onder alsdan te stellen en overeen te komen voorwaarden.
5. Bij niet of niet-tijdige betaling door Koper is de dag waarop betaling uiterlijk plaats had moeten vinden tot aan de dag der algehele voldoening over het openstaande een rente verschuldigd van 1,5% per maand, waarbij een ingegane maand voor een volle maand wordt gerekend, bovendien worden bij herinneren € 15,00 aan administratiekosten doorberekend.
6. Ten laste van de Koper komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die MultIT Automatisering als gevolg van de niet nakoming door Koper van diens (betalings)verplichtingen heeft moeten maken.
7. In geval van niet-tijdige betaling is MultIT Automatisering bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de Koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.

Artikel 5: Levering.
1. Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. MultIT Automatisering kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de internetsite of via haar vestiging of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter gelden nimmer als fatale termijn. De uiteindelijke levertijd zal de opgegeven levertijd echter nimmer met meer dan 30 werkdagen overschrijden, tenzij er sprake is van overmacht of indien er een langere levertijd is overeengekomen.
2. Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Indien levering binnen 30 dagen niet mogelijk is en er is geen langere levertijd overeengekomen, dan ontvangt de Koper hiervan bericht en heeft hij het recht kosteloos de koop te ontbinden. Vertragingen zullen aan de Koper per e-mail of telefonisch worden gemeld.
3. Leveringen vinden plaats op het door de Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres.
4. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de Koper.
5. Tenzij anders overeengekomen, geschiedt levering af fabriek/winkel/magazijn van MultIT Automatisering of af een door MultIT Automatisering aangewezen derde partij.
6. Indien de Koper de afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk voor de levering, zullen de voor levering bestemde artikelen worden opgeslagen voor risico van de Koper nadat MultIT Automatisering hem heeft verwittigd. De Koper zal in dat geval alle aanvullende kosten verschuldigd zijn.
7. Komen MultIT Automatisering en de Koper bezorging overeen, dan geschiedt bezorging tegen de condities zoals ze door MultIT Automatisering bij het sluiten van de overeenkomst aan de Koper zijn medegedeeld. MultIT Automatisering behoudt het recht bij levering de kosten voor bezorging afzonderlijk te factureren.
8. Indien is overeengekomen dat levering in fasen zal worden uitgevoerd kan MultIT Automatisering de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Koper de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
9. Indien MultIT Automatisering gegevens behoeft van de Koper in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de Koper deze aan MultIT Automatisering ter beschikking heeft gesteld.
10. Verzending vindt plaats op de voor MultIT Automatisering meest kosteneffectieve wijze, tenzij anders is overeengekomen.
11. Bij leveringen met een verzendadres buiten Nederland zijn eventuele bijkomende kosten zoals (maar niet beperkt tot) belastingen en inklaringskosten voor rekening van de Koper.
 
Artikel 6: Ruilen en herroepingrecht in geval van consumentenkoop.
1. De Koper is verplicht de producten onmiddellijk na ontvangst nauwkeurig te (doen) inspecteren.
2. Voor overeenkomsten met consumentkopers, welke of via de internetsite tot stand zijn gekomen of op een andere wijze en waarbij de bestelde artikelen niet in het filiaal van MultIT Automatisering wordt afgehaald, geldt dat de consumentkoper het recht heeft zonder boete en zonder opgaaf van redenen een herroepingrecht uit te oefenen binnen zeven (7) werkdagen na aflevering van het product in kwestie. Van dit herroepingrecht zijn uitgezonderd software of andere vergelijkbare producten waarvan de verzegeling (seal) is verbroken alsmede producten die gebruikt zijn, waarvan de productverpakking geopend of beschadigd is of waarvan de meegezonden documentatie, garantiebewijzen, verpakkingsmaterialen en eventuele andere toebehoren geheel of gedeeltelijk ontbreken.
3. De retourzending moet uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het geleverde door de Koper weer in het bezit van MultIT Automatisering zijn.
4. Indien de consumentkoper van het herroepingrecht zoals vermeld in dit artikel gebruik heeft gemaakt, dan draagt MultIT Automatisering zorg voor terugbetaling binnen 30 dagen van het door de consumentkoper aan MultIT Automatisering betaalde.
5. De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consumentkoper.

Artikel 7: Eigendomsvoorbehoud.
1. Eigendom van producten gaat, niettegenstaande de feitelijke aflevering, pas op de Koper over, nadat Koper al hetgeen Koper ter zake van enige overeenkomst met MultIT Automatisering is verschuldigd, volledig heeft voldaan, daaronder mede begrepen vergoeding van rente en kosten, ook van eerdere of latere leveringen en eventuele ter zake van de producten verrichtte of te verrichten werkzaamheden.
2. De Koper mag de producten, voordat de eigendom daarvan is overgegaan, niet belasten, verkopen, doorleveren, vervreemden of anderszins bezwaren.

Artikel 8: Garantie en aansprakelijkheid.
1. Voor door MultIT Automatisering geleverde producten geldt uitsluitend de garantie, zoals deze door de fabrikant van het desbetreffende product wordt vastgesteld, en anders onverminderd de rechten en vorderingen die de wet aan de koper toekent.
2. De onder artikel 8.1 genoemde garantie geldt gedurende een periode van 12 maanden na levering tenzij anders aangegeven.
3. In aanvulling op de zogenaamde Fabrieksgarantie garandeert MultIT Automatisering dat de te leveren zaken voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook. In geval van zogenaamde defecte pixels in displays en sensors volgt MultIT Automatisering de tolerantienormen van de betreffende fabrikant.
4. MultIT Automatisering verschaft de Koper een schriftelijk garantiebewijs. Bij gebreke hiervan geldt het aankoopbewijs als bewijs met betrekking tot de garantie.
5. Koper is gehouden het geleverde op het moment van levering, doch in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort Koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden
6. Eventuele zichtbare tekorten behoren zo spoedig mogelijk na constatering schriftelijk, dan wel via e-mail aan MultIT Automatisering te worden gemeld dit met gelijktijdige overhandiging van het garantiebewijs en de gebrekkige zaak, tenzij dit onmogelijk dan wel onredelijk bezwarend is.
7. Een niet zichtbaar gebrek dient de Koper zo spoedig mogelijk na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn te melden aan MultIT Automatisering met inachtneming van het in het vorig lid van dit artikel bepaalde. Na verloop van de garantietermijn is MultIT Automatisering gerechtigd alle kosten voor reparatie of vervanging, inclusief administratie-, verzend- en voorrijdkosten in rekening te brengen.
8. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft Koper verplicht tot afname en betaling van de gekochte zaken. Wenst Koper gebrekkige zaken te retourneren, dan geschiedt zulks met voorafgaande schriftelijke toestemming van de MultIT Automatisering en op de wijze zoals door MultIT Automatisering aangegeven.
9. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal MultIT Automatisering de zaak binnen redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door de Koper, naar keuze van MultIT Automatisering vervangen of zorg dragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt de Koper zich reeds nu de vervangen zaak aan MultIT Automatisering te retourneren en de eigendom daarover aan MultIT Automatisering te verschaffen. Indien vervanging of herstel naar oordeel van MultIT Automatisering niet mogelijk is zal het aankoopbedrag minus een redelijke vergoeding voor het reeds genoten gebruik en exclusief eventueel betaalde verzendkosten worden terugbetaald. De kosten voor het retourneren van de geleverde zaak of zaken zijn voor rekening van de Koper.
10. MultIT Automatisering is nimmer gehouden tot betaling van enigerlei schadevergoeding aan de Koper of anderen, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekloosheid aan de kant van MultIT Automatisering. MultIT Automatisering is nimmer aansprakelijk voor gevolg- of bedrijfsschade, indirecte schade en winst- of omzetderving.
11. Indien MultIT Automatisering, om welke reden dan ook, gehouden is enige schade te vergoeden dan zal de schadevergoeding nooit hoger zijn dan een bedrag gelijk aan de factuurwaarde met betrekking tot het product of dienst waardoor de schade is veroorzaakt.
12. In het geval de Koper via MultIT Automatisering een overeenkomst heeft gesloten voor een (verlengde) garantietermijn, dan gelden ten aanzien van deze garantie uitsluitend de voorwaarden die op die overeenkomst van toepassing zijn verklaard.
13. Onverminderd het in dit artikel bepaalde, kan er geen sprake zijn van garantie indien de slijtage als normaal kan worden beschouwd en verder in de volgende gevallen:
- indien er veranderingen in of aan het product zijn aangebracht, waaronder begrepen reparaties die niet met toestemming van MultIT Automatisering of de fabrikant zijn verricht;
- indien de originele factuur niet kan worden overgelegd, is gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
- indien gebreken het gevolg zijn van niet met de bestemming corresponderend of onoordeelkundig gebruik;
- indien beschadiging is ontstaan door opzet, grove onachtzaamheid of nalatig onderhoud.
14. De Koper is gehouden MultIT Automatisering te vrijwaren voor enige aanspraak die derden ter zake van de uitvoering van de overeenkomst tegen MultIT Automatisering mochten doen gelden, voor zover de wet er zich niet tegen verzet dat de desbetreffende schade en kosten voor rekening van de Koper dienen te komen.
15. MultIT Automatisering is niet verantwoordelijk voor de inhoud van de internetsite waarnaar middels zogenaamde links wordt verwezen of het gebruik dat ervan kan worden gemaakt.

Artikel 9: Intellectuele eigendom, auteursrechten en registratie van persoonlijke informatie van de Koper.
1. De Koper erkent uitdrukkelijk dat alle rechten van intellectuele eigendom van weergegeven informatie, mededelingen of andere uitingen met betrekking tot de producten en/of met betrekking tot de internetsite berusten bij MultIT Automatisering, haar toeleveranciers of andere rechthebbenden.
2. Onder intellectuele eigendomsrechten wordt verstaan octrooi-, auteurs-, merk-, tekeningen- en modellenrechten en/of andere (intellectuele eigendom)rechten, waaronder tevens begrepen sui generis rechten op databanken en topografie van halfgeleiderproducten, of andere voortbrengselen, alsmede -al dan niet octrooieerbare technische en/of commerciële knowhow, methoden en concepten.
3. Het is de Koper niet toegestaan veranderingen in de zaken aan te brengen, tenzij uit de aard van het geleverde anders volgt of schriftelijk anders is overeengekomen.
4. De in het kader van de overeenkomst eventueel door de MultIT Automatisering tot stand gebrachte ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software en andere materialen of (elektronische) bestanden, blijven eigendom van MultIT Automatisering, ongeacht of deze aan de Koper of aan derden ter hand zijn gesteld, tenzij anders is overeengekomen.
5. Alle door MultIT Automatisering eventueel verstrekte stukken, zoals ontwerpen, schetsen, tekeningen, films, software, (elektronische) bestanden enz., zijn uitsluitend bestemd om door de Koper te worden gebruikt en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van MultIT Automatisering worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden worden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.
6. MultIT Automatisering behoudt het recht de eventueel door de uitvoering van de werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.
7. Voor de uitvoering haar werkzaamheden is het noodzakelijk dat MultIT Automatisering gegevens van de Koper, waaronder begrepen naam, adres en e-mailadres(sen), gebruiksgegevens en koopgedrag, registreert en opslaat in een elektronisch systeem. MultIT Automatisering zal deze gegevens uitsluitend voor eigen gebruik aanwenden. In geval van overdracht of verkoop (van een deel van)( de activiteiten) van MultIT Automatisering kunnen deze gegeven ook worden overgedragen.

Artikel 10: Overmacht.
1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop MultIT Automatisering geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor MultIT Automatisering niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van MultIT Automatisering worden daaronder begrepen.
3. MultIT Automatisering heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat MultIT Automatisering zijn verbintenis had moeten nakomen.
4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
5. Voor zover MultIT Automatisering ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is MultIT Automatisering gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijk overeenkomst.

Artikel 11 Toepasselijk recht.
1. Op elke overeenkomst tussen MultIT Automatisering en de Koper is Nederlands recht van toepassing. Het Weens koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
3. Alle geschillen verband houdende met of voortvloeiende uit aanbiedingen van MultIT Automatisering of overeenkomsten gesloten met MultIT Automatisering worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Alkmaar, tenzij de wet uitdrukkelijk een andere rechter als bevoegd aanwijst.
 
Artikel 12: Geschillenregeling en beslechting.
1. In afwijking van artikel 11 hebben consumentenkopers de keus gebruik te maken het recht een eventueel geschil inzake aanbiedingen van MultIT Automatisering of over de totstandkoming of uitvoering van een overeenkomst met MultIT Automatisering, voor te leggen aan een Geschillencommissie mits het gaat om een aanbieding of overeenkomst die via de internetsite of telefoonverbinding is gedaan of tot stand gekomen.
2. Een geschil zoals in het vorige lid omschreven wordt door de Geschillencommissie slechts in behandeling genomen indien de consument zijn klacht binnen maximaal 30 dagen aan MultIT Automatisering schriftelijk heeft voorgelegd.
3. Uiterlijk drie (3) maanden nadat de klacht aan MultIT Automatisering is voorgelegd, dient het geschil schriftelijk bij de Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.
4. Wanneer de consumentkoper een geschil wil voorleggen aan de Geschillencommissie, is MultIT Automatisering aan deze keuze gebonden. Wanneer MultIT Automatisering dat wil doen, zal de consumentkoper binnen vijf (5) weken na een daartoe door MultIT Automatisering schriftelijk gedaan verzoek, zich schriftelijk dienen uit te spreken of hij zulks ook wenst, dan wel het geschil wil laten behandelen door de daartoe bevoegde rechter. Verneemt MultIT Automatisering de keuze van de consument niet binnen de termijn van vijf (5) weken, dan is MultIT Automatisering gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.
5. De Geschillencommissie doet uitspraak onder de voorwaarden zoals deze zijn vastgesteld in het reglement van de Geschillencommissie. De beslissingen van de Geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies.
6. Koper zal eventuele klachten schriftelijk dan wel per e-mail richten aan MultIT Automatisering:
• Postadres: Willem ’t Hartplein 5, 1756 TZ ’t Zand (NH) (dit is tevens het bezoekadres,  voor openingstijden: zie onze website)
• Emailadres Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. .
MultIT Automatisering zal zich inspannen klachten van Koper binnen 30 dagen af te handelen. Mocht dit niet mogelijk zijn dan zal MultIT Automatisering koper daarvan op de hoogte stellen. 

Artikel 13: Nietigheid, Wijziging, uitleg en vindplaats van de voorwaarden.
1.  Indien een of meer van de artikelen van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, heeft dit geen enkele invloed op de geldigheid van de overige artikelen van deze overeenkomst.
2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds bepalend.
3. Van toepassing is steeds de versie van deze overeenkomst zoals deze is gepubliceerd op de Internet website van MultIT Automatisering: http://www.multit.nl  c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de overeenkomst.